Ostatnia aktualizacja: 3 maja 2026
1. Zakres
Niniejsza Polityka zwrotów ma zastosowanie do jednorazowych zakupów kredytów Stellar CHATAROT.AI oraz kredytów Stellar w ramach miesięcznej subskrypcji. Kredyty Stellar są przeznaczone do korzystania z usług cyfrowych CHATAROT.AI wykorzystywanych w funkcjach służących rozrywce i autorefleksji. Nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają przeniesieniu i nie mogą zostać wymienione na gotówkę.
Kredyty Stellar w ramach subskrypcji są przyznawane i resetowane w każdym opłaconym okresie rozliczeniowym oraz nie przechodzą na kolejny okres. Anulowanie subskrypcji zasadniczo staje się skuteczne z końcem bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego.
2. Kiedy zwrot może być dostępny
Mogą się Państwo z nami skontaktować w celu rozpatrzenia sprawy, jeżeli:
- Obciążono Państwa płatnością, ale zakupione kredyty Stellar nie zostały dodane do Państwa konta.
- Obciążono Państwa płatnością za okres subskrypcji, ale kredyty Stellar w ramach subskrypcji za ten okres nie zostały dodane do Państwa konta.
- Obciążono Państwa więcej niż jeden raz za ten sam zamierzony zakup.
- Błąd techniczny uniemożliwił wykorzystanie kredytów Stellar przed dostarczeniem jakichkolwiek treści wygenerowanych przez AI.
- Państwa metoda płatności została obciążona bez upoważnienia lub w wyniku oszustwa.
3. Kiedy zwroty zasadniczo nie są dostępne
Ponieważ kredyty Stellar odblokowują cyfrowe treści generowane przez AI, zwroty zasadniczo nie są dokonywane po wykorzystaniu kredytów Stellar lub po dostarczeniu treści wygenerowanych przez AI, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo lub po rozpatrzeniu sprawy przez nasz dział wsparcia.
Proporcjonalne zwroty zasadniczo nie są dokonywane po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego subskrypcji, przyznaniu kredytów Stellar w ramach subskrypcji lub wykorzystaniu kredytów Stellar w ramach subskrypcji, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo lub po rozpatrzeniu sprawy przez nasz dział wsparcia. Mogą Państwo anulować przyszłe odnowienia za pośrednictwem portalu klienta Stripe.
Codzienne bezpłatne kredyty Stellar są promocyjnymi kredytami Stellar i nie podlegają zwrotowi.
4. Korekty kredytów Stellar
Jeżeli płatne żądanie skierowane do AI zakończy się niepowodzeniem przed dostarczeniem jakiejkolwiek użytecznej treści, CHATAROT.AI może automatycznie zwrócić kredyty Stellar na Państwa konto. Jest to korekta kredytów Stellar na koncie i stanowi czynność odrębną od zwrotu płatności przez Stripe na pierwotną metodę płatności.
5. Jak złożyć wniosek o rozpatrzenie zwrotu
Prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected], podając adres e-mail przypisany do Państwa konta CHATAROT.AI, przybliżony czas zakupu lub odnowienia, zakupiony pakiet lub poziom subskrypcji oraz wszelkie posiadane potwierdzenia lub numery referencyjne płatności Stripe. Dążymy do rozpatrywania zgłoszeń do działu wsparcia w ciągu 7 dni roboczych.
6. Prawa przysługujące na mocy prawa
Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta mających zastosowanie w Państwa jurysdykcji.