Terakhir Diperbarui: May 3, 2026
1. Ruang Lingkup
Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk pembelian satu kali kredit Stellar CHATAROT.AI dan kredit Stellar langganan bulanan. Kredit Stellar diperuntukkan bagi layanan digital CHATAROT.AI yang digunakan dalam fitur hiburan dan refleksi diri. Kredit tersebut tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai.
Kredit Stellar langganan diberikan dan diatur ulang untuk setiap periode penagihan berbayar serta tidak diakumulasikan ke periode berikutnya. Pembatalan langganan pada umumnya berlaku pada akhir periode penagihan berbayar yang sedang berjalan.
2. Kapan Pengembalian Dana Mungkin Tersedia
Anda dapat menghubungi kami untuk peninjauan jika:
- Anda telah ditagih, tetapi kredit Stellar yang dibeli tidak ditambahkan ke akun Anda.
- Anda telah ditagih untuk suatu periode langganan, tetapi kredit Stellar langganan untuk periode tersebut tidak ditambahkan ke akun Anda.
- Anda ditagih lebih dari satu kali untuk pembelian yang sama sebagaimana dimaksud.
- Kesalahan teknis menghalangi penggunaan kredit Stellar sebelum konten apa pun yang dihasilkan AI disampaikan.
- Terdapat tagihan yang tidak sah atau bersifat penipuan pada metode pembayaran Anda.
3. Kapan Pengembalian Dana Pada Umumnya Tidak Tersedia
Karena kredit Stellar membuka akses ke konten digital yang dihasilkan AI, pengembalian dana pada umumnya tidak diberikan setelah kredit Stellar digunakan atau setelah konten yang dihasilkan AI disampaikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau setelah peninjauan oleh tim dukungan kami.
Pengembalian dana secara prorata pada umumnya tidak diberikan setelah periode penagihan langganan dimulai, kredit Stellar langganan diberikan, atau kredit Stellar langganan digunakan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau setelah peninjauan oleh tim dukungan kami. Anda dapat membatalkan perpanjangan mendatang melalui portal pelanggan Stripe.
Kredit Stellar gratis harian merupakan kredit Stellar promosi dan tidak dapat dikembalikan dananya.
4. Perbaikan Kredit Stellar
Jika permintaan AI berbayar gagal sebelum konten apa pun yang dapat digunakan disampaikan, CHATAROT.AI dapat secara otomatis mengembalikan kredit Stellar ke akun Anda. Hal ini merupakan perbaikan kredit Stellar pada akun dan terpisah dari pengembalian dana pembayaran Stripe ke metode pembayaran asal.
5. Cara Meminta Peninjauan Pengembalian Dana
Kirimkan email ke [email protected] dengan mencantumkan alamat email pada akun CHATAROT.AI Anda, perkiraan waktu pembelian atau perpanjangan, paket atau tingkat langganan yang dibeli, serta tanda terima Stripe atau referensi pembayaran apa pun yang Anda miliki. Kami berupaya meninjau permintaan dukungan dalam waktu 7 hari kerja.
6. Hak Hukum
Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak konsumen wajib apa pun yang berlaku di yurisdiksi Anda.