Ultimo aggiornamento: May 3, 2026
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di rimborso si applica agli acquisti una tantum di crediti Stellar di CHATAROT.AI e ai crediti Stellar degli abbonamenti mensili. I crediti Stellar sono destinati ai servizi digitali di CHATAROT.AI utilizzati nelle funzionalità di intrattenimento e autoriflessione. Non hanno alcun valore in denaro, non sono trasferibili e non possono essere convertiti in denaro.
I crediti Stellar dell'abbonamento vengono assegnati e reimpostati per ciascun periodo di fatturazione pagato e non vengono trasferiti al periodo successivo. La cancellazione dell'abbonamento produce generalmente effetto alla fine del periodo di fatturazione pagato in corso.
2. Casi in cui può essere disponibile un rimborso
Può contattarci per una verifica se:
- Le è stato addebitato un importo, ma i crediti Stellar acquistati non sono stati aggiunti al Suo account.
- Le è stato addebitato un periodo di abbonamento, ma i crediti Stellar dell'abbonamento relativi a tale periodo non sono stati aggiunti al Suo account.
- Le è stato addebitato più di un importo per il medesimo acquisto previsto.
- Un errore tecnico ha impedito l'utilizzo dei crediti Stellar prima che fosse fornito qualsiasi contenuto generato dall'IA.
- È presente un addebito non autorizzato o fraudolento sul Suo metodo di pagamento.
3. Casi in cui i rimborsi non sono generalmente disponibili
Poiché i crediti Stellar consentono di accedere a contenuti digitali generati dall'IA, generalmente non vengono concessi rimborsi dopo che i crediti Stellar sono stati utilizzati o dopo che sono stati forniti contenuti generati dall'IA, salvo ove richiesto dalla legge o a seguito della verifica da parte del nostro servizio di assistenza.
Generalmente non vengono concessi rimborsi proporzionali dopo l'inizio di un periodo di fatturazione dell'abbonamento, dopo l'assegnazione dei crediti Stellar dell'abbonamento o dopo l'utilizzo dei crediti Stellar dell'abbonamento, salvo ove richiesto dalla legge o a seguito della verifica da parte del nostro servizio di assistenza. Può annullare i rinnovi futuri tramite il portale clienti di Stripe.
I crediti Stellar gratuiti giornalieri sono crediti Stellar promozionali e non sono rimborsabili.
4. Ripristino dei crediti Stellar
Se una richiesta a pagamento all'IA non va a buon fine prima che venga fornito qualsiasi contenuto utilizzabile, CHATAROT.AI può restituire automaticamente i crediti Stellar al Suo account. Si tratta di un ripristino dei crediti Stellar dell'account ed è distinto da un rimborso del pagamento tramite Stripe sul metodo di pagamento originale.
5. Come richiedere la verifica di un rimborso
Invii un'e-mail a [email protected] indicando l'indirizzo e-mail associato al Suo account CHATAROT.AI, l'orario approssimativo dell'acquisto o del rinnovo, il pacchetto o il livello di abbonamento acquistato e qualsiasi ricevuta Stripe o riferimento di pagamento in Suo possesso. Ci proponiamo di esaminare le richieste di assistenza entro 7 giorni lavorativi.
6. Diritti previsti dalla legge
Nessuna disposizione della presente politica limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori applicabili nella Sua giurisdizione.