最終更新日：2026年5月3日
1. 適用範囲
本返金ポリシーは CHATAROT.AI の都度購入ステラクレジットおよび月額サブスクステラクレジットに適用されます。ステラクレジットは CHATAROT.AI の娯楽・自己省察機能で利用するデジタルサービス用ステラクレジットであり、現金価値はなく、譲渡または現金交換はできません。
サブスクステラクレジットは支払い済みの各請求期間ごとに付与・リセットされ、繰り越されません。解約は通常、現在の支払い済み請求期間の終了時に有効になります。
2. 返金審査の対象となる場合
以下の場合は、当社に審査を依頼できます：
- 請求されたにもかかわらず、購入したステラクレジットがアカウントに追加されなかった場合。
- サブスクリプション期間について請求されたにもかかわらず、その期間のサブスクステラクレジットがアカウントに追加されなかった場合。
- 同じ購入意図に対して重複して請求された場合。
- AI生成コンテンツが提供される前に、技術的な問題でステラクレジットを利用できなかった場合。
- 支払い方法に不正または未承認の請求がある場合。
3. 通常返金されない場合
ステラクレジットはデジタルAI生成コンテンツを解放するためのものです。ステラクレジットが使用された後、またはAI生成コンテンツが提供された後は、法律で求められる場合または当社のサポート審査で認められる場合を除き、通常返金されません。
サブスクリプション請求期間が開始した後、サブスクステラクレジットが付与された後、または使用された後は、法律で求められる場合または当社のサポート審査で認められる場合を除き、通常、日割り返金は行われません。今後の更新は Stripe カスタマーポータルで解約できます。
毎日の無料ステラクレジットはプロモーション用のサービス残高であり、返金対象ではありません。
4. ステラクレジットの修復
有料AIリクエストが利用可能なコンテンツを提供する前に失敗した場合、CHATAROT.AI はステラクレジットをアカウントに自動返却することがあります。これはアカウント残高の修復であり、Stripe を通じた元の支払い方法への返金とは別です。
5. 返金審査の依頼方法
[email protected] 宛に、CHATAROT.AI アカウントのメールアドレス、購入または更新時刻の目安、購入したパッケージまたはサブスクリプション階層、Stripe の領収書または支払い参照情報を送信してください。サポート依頼は 7 営業日以内の確認を目標とします。
6. 法定権利
本ポリシーは、お客様の管轄区域で適用される強制的な消費者権利を制限するものではありません。