최종 업데이트: May 3, 2026
1. 적용 범위
본 환불 정책은 CHATAROT.AI Stellar 크레딧의 일회성 구매 및 월간 구독 Stellar 크레딧에 적용됩니다. Stellar 크레딧은 엔터테인먼트 및 자기 성찰 기능에 사용되는 CHATAROT.AI 디지털 서비스를 위한 것입니다. Stellar 크레딧은 현금 가치가 없고 양도할 수 없으며 현금으로 교환할 수 없습니다.
구독 Stellar 크레딧은 유료 결제 기간마다 지급되고 초기화되며 다음 기간으로 이월되지 않습니다. 구독 취소는 일반적으로 현재 유료 결제 기간이 종료될 때 효력이 발생합니다.
2. 환불이 가능한 경우
다음의 경우 당사에 검토를 요청할 수 있습니다.
- 요금이 청구되었으나 구매한 Stellar 크레딧이 계정에 추가되지 않은 경우.
- 구독 기간에 대한 요금이 청구되었으나 해당 기간의 구독 Stellar 크레딧이 계정에 추가되지 않은 경우.
- 동일한 구매 건에 대해 요금이 두 번 이상 청구된 경우.
- AI 생성 콘텐츠가 제공되기 전에 기술적 오류로 인해 Stellar 크레딧을 사용할 수 없었던 경우.
- 결제 수단에 승인되지 않았거나 사기성인 청구가 발생한 경우.
3. 일반적으로 환불이 불가능한 경우
Stellar 크레딧은 AI가 생성한 디지털 콘텐츠를 이용할 수 있게 하므로, 법률에서 요구하거나 당사의 고객지원 검토 후 환불이 결정되는 경우를 제외하고, Stellar 크레딧을 사용했거나 AI 생성 콘텐츠가 제공된 후에는 일반적으로 환불되지 않습니다.
법률에서 요구하거나 당사의 고객지원 검토 후 환불이 결정되는 경우를 제외하고, 구독 결제 기간이 시작되었거나 구독 Stellar 크레딧이 지급되었거나 구독 Stellar 크레딧이 사용된 후에는 일반적으로 일할 계산된 환불이 제공되지 않습니다. Stripe 고객 포털을 통해 향후 갱신을 취소할 수 있습니다.
일일 무료 Stellar 크레딧은 프로모션 Stellar 크레딧이며 환불되지 않습니다.
4. Stellar 크레딧 복구
사용 가능한 콘텐츠가 제공되기 전에 유료 AI 요청이 실패하는 경우, CHATAROT.AI는 Stellar 크레딧을 귀하의 계정으로 자동 반환할 수 있습니다. 이는 계정 Stellar 크레딧 복구이며, 원래 결제 수단으로 이루어지는 Stripe 결제 환불과는 별개입니다.
5. 환불 검토 요청 방법
CHATAROT.AI 계정에 등록된 이메일 주소, 대략적인 구매 또는 갱신 시각, 구매한 패키지 또는 구독 등급, 보유한 Stripe 영수증 또는 결제 참조 정보를 기재하여 [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 당사는 영업일 기준 7일 이내에 고객지원 요청을 검토하는 것을 목표로 합니다.
6. 법적 권리
본 정책의 어떠한 내용도 귀하의 관할권에서 적용되는 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.