Última atualização: May 3, 2026
1. Escopo
Esta Política de Reembolso aplica-se a compras avulsas de créditos Stellar da CHATAROT.AI e a créditos Stellar de assinaturas mensais. Os créditos Stellar destinam-se aos serviços digitais da CHATAROT.AI usados em recursos de entretenimento e autorreflexão. Eles não possuem valor em dinheiro, não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.
Os créditos Stellar de assinatura são concedidos e redefinidos a cada período de faturamento pago e não são acumulados para o período seguinte. O cancelamento da assinatura geralmente entra em vigor ao final do período de faturamento pago vigente.
2. Quando Reembolsos Podem Estar Disponíveis
Você pode entrar em contato conosco para análise se:
- Você recebeu uma cobrança, mas os créditos Stellar comprados não foram adicionados à sua conta.
- Você recebeu uma cobrança por um período de assinatura, mas os créditos Stellar da assinatura referentes a esse período não foram adicionados à sua conta.
- Você recebeu mais de uma cobrança pela mesma compra pretendida.
- Um erro técnico impediu o uso dos créditos Stellar antes que qualquer conteúdo gerado por IA fosse fornecido.
- Há uma cobrança não autorizada ou fraudulenta em seu método de pagamento.
3. Quando Reembolsos Geralmente Não Estão Disponíveis
Como os créditos Stellar desbloqueiam conteúdo digital gerado por IA, geralmente não são fornecidos reembolsos após os créditos Stellar terem sido usados ou após o conteúdo gerado por IA ter sido fornecido, exceto quando exigido por lei ou após a análise de nosso suporte.
Geralmente, não são fornecidos reembolsos proporcionais após o início de um período de faturamento da assinatura, após a concessão dos créditos Stellar da assinatura ou após o uso dos créditos Stellar da assinatura, exceto quando exigido por lei ou após a análise de nosso suporte. Você pode cancelar renovações futuras por meio do portal do cliente da Stripe.
Os créditos Stellar gratuitos diários são créditos Stellar promocionais e não são reembolsáveis.
4. Ajustes de Créditos Stellar
Se uma solicitação paga de IA falhar antes que qualquer conteúdo utilizável seja fornecido, a CHATAROT.AI poderá devolver automaticamente os créditos Stellar à sua conta. Isso constitui um ajuste de créditos Stellar na conta e é distinto de um reembolso de pagamento da Stripe ao método de pagamento original.
5. Como Solicitar uma Análise de Reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com o endereço de e-mail de sua conta da CHATAROT.AI, o horário aproximado da compra ou renovação, o pacote ou nível de assinatura adquirido e qualquer recibo ou referência de pagamento da Stripe que você possua. Nosso objetivo é analisar as solicitações de suporte em até 7 dias úteis.
6. Direitos Legais
Nada nesta política limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis em sua jurisdição.