Cập nhật lần cuối: May 3, 2026
1. Phạm vi
Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các giao dịch mua một lần điểm Stellar của CHATAROT.AI và điểm Stellar theo gói đăng ký hằng tháng. Điểm Stellar dành cho các dịch vụ kỹ thuật số của CHATAROT.AI được sử dụng trong các tính năng giải trí và tự suy ngẫm. Điểm Stellar không có giá trị tiền mặt, không được chuyển nhượng và không thể đổi thành tiền mặt.
Điểm Stellar theo gói đăng ký được cấp và đặt lại cho từng kỳ thanh toán đã trả phí và không được chuyển sang kỳ tiếp theo. Việc hủy gói đăng ký thường có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán đã trả phí hiện tại.
2. Trường hợp có thể được hoàn tiền
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được xem xét nếu:
- Bạn đã bị tính phí nhưng điểm Stellar đã mua không được thêm vào tài khoản của bạn.
- Bạn đã bị tính phí cho một kỳ đăng ký nhưng điểm Stellar theo gói đăng ký của kỳ đó không được thêm vào tài khoản của bạn.
- Bạn đã bị tính phí nhiều hơn một lần cho cùng một giao dịch mua dự kiến.
- Một lỗi kỹ thuật đã ngăn cản việc sử dụng điểm Stellar trước khi bất kỳ nội dung nào do AI tạo ra được cung cấp.
- Có một khoản phí trái phép hoặc gian lận trên phương thức thanh toán của bạn.
3. Trường hợp thường không được hoàn tiền
Vì điểm Stellar mở khóa nội dung kỹ thuật số do AI tạo ra, thông thường sẽ không hoàn tiền sau khi điểm Stellar đã được sử dụng hoặc sau khi nội dung do AI tạo ra đã được cung cấp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc sau khi bộ phận hỗ trợ của chúng tôi xem xét.
Thông thường sẽ không hoàn tiền theo tỷ lệ sau khi một kỳ thanh toán gói đăng ký đã bắt đầu, điểm Stellar theo gói đăng ký đã được cấp hoặc điểm Stellar theo gói đăng ký đã được sử dụng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc sau khi bộ phận hỗ trợ của chúng tôi xem xét. Bạn có thể hủy các lần gia hạn trong tương lai thông qua cổng thông tin khách hàng của Stripe.
Điểm Stellar miễn phí hằng ngày là điểm Stellar khuyến mại và không được hoàn tiền.
4. Điều chỉnh điểm Stellar
Nếu một yêu cầu AI có tính phí không thành công trước khi bất kỳ nội dung có thể sử dụng nào được cung cấp, CHATAROT.AI có thể tự động hoàn trả điểm Stellar vào tài khoản của bạn. Đây là việc điều chỉnh điểm Stellar trong tài khoản và tách biệt với việc Stripe hoàn tiền thanh toán về phương thức thanh toán ban đầu.
5. Cách yêu cầu xem xét hoàn tiền
Gửi email đến [email protected], trong đó cung cấp địa chỉ email trên tài khoản CHATAROT.AI của bạn, thời gian gần đúng của giao dịch mua hoặc gia hạn, gói hoặc cấp độ đăng ký đã mua và mọi biên nhận hoặc mã tham chiếu thanh toán Stripe mà bạn có. Chúng tôi đặt mục tiêu xem xét các yêu cầu hỗ trợ trong vòng 7 ngày làm việc.
6. Quyền hợp pháp
Không có nội dung nào trong chính sách này hạn chế bất kỳ quyền bắt buộc nào của người tiêu dùng áp dụng tại khu vực tài phán của bạn.